ふるさとコールセンター® 東みよし町編 インタビューページ

  • 株式会社テレコメディア ふるさとコールセンター®東みよし町 山口さん
  • 株式会社テレコメディア ふるさとコールセンター®東みよし町 山口さん
  • ふるさとコールセンター®東みよし町
  • 山口さん(20代)

「ハワイに行けるかも」が東みよし町の求人に応募した動機の一つになったという山口さん。心配性な性格なのでこまめに声をかけてもらえるテレコメディアの雰囲気がご自身にピッタリとのこと。社員割引を上手に活用され、楽しみながらお仕事している姿がステキです。

心配症の私を安心させる上司や先輩、
そして様々な研修制度
以前勤めていた会社は上司に相談しづらく、不安の多い職場でした。東みよし町のテレコメディアの求人に応募した時もその点が気がかりでした。しかし、テレコメディアでは上司や先輩がこまめに声をかけてくれるうえに、親身になって相談にも乗ってくれます。私は心配性な性格なので、上司から声をかけてもらえるこの環境はとても合っていると思っています。
日頃のコミュニケーションはもちろん、発声のトレーニング、マナー、身だしなみまで幅広く指導してもらえる研修制度も、私にとっては大きな安心につながっています。ただ教えるだけでなく、できるようになるまでとことん寄り添って指導してもらえるので、心配性の私も自信を持ってお仕事に取り組んでいます。
お客さまに「ありがとう」と
言っていただけて「やったー!」
社員割引制度ではいろいろな商品を特別価格で購入できるので、欲しかった商品を気軽に試せます。気になる商品を使えるのはもちろんうれしいですし、何よりお客さまの気持ちを深く知るきっかけになるので一石二鳥の制度だと思います!
入社2年目になり、後輩ができた事で自分なりにお仕事に対する自覚が芽生えてきたと思います。教わるばかりでなく、教える立場になってコールセンターというお仕事の面白さもわかってきました。お客さまとお話しする際には、気持ちや状況を深く察して、ご要望をしっかりと受け止めるように努めています。当初希望されていたものより、さらに適した商品を提案でき、お客さまに「ありがとう」と言っていただけたときは、「やったー!」という気持ちになります。まだまだ経験は浅いですが、いつか「ハワイ研修」に行けるよう、広い視野で物事を考えながら成長していきたいと思っています。
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  • 株式会社テレコメディア ふるさとコールセンター®東みよし町 田中さん
  • 株式会社テレコメディア ふるさとコールセンター®東みよし町 田中さん
  • ふるさとコールセンター®東みよし町
  • 田中さん(30代)

小学生のお子さんを育てながら働く田中さん。子育てとお仕事を上手に両立できることが、テレコメディアの求人に応募した決め手だったとおっしゃいます。新しい自分の居場所はとても心地がよいそうです。憧れの先輩ママをお手本に楽しくお仕事されている姿が印象的です。

全くのコールセンター初心者で
余裕もありませんでしたが…
東みよし町のテレコメディアの求人に応募する前は、工場の事務職として働いていました。全くの初心者でコールセンターの求人に応募したため、最初の頃は商品の事、発声の仕方など覚える事がたくさんあり、今思えば全く自分に余裕はありませんでした。しかし、上司や先輩のさりげないフォローのおかげで、これらの不安を乗り越える事ができたと思います。
東みよし町のテレコメディアには子育て経験のある女性がたくさんいるので、休憩中は子育ての事、毎日の何気ない日常の話などでいつも盛り上がっています。「仕事中はとことん集中して、休憩中はとことん楽しむ!」そんなメリハリのある環境だと思います。
家庭のほかに自分の居場所を
感じられるようになりました
楽しみながらお仕事をしているので、テレコメディアで働くことが一番のストレス発散になっています。子育てはもちろん大好きですが、以前は社会とのつながりを感じられず、自分だけ取り残されたような不安な気持ちになる事がありました。しかし、東みよし町のテレコメディアの求人に応募し採用されてからは、社会から必要とされている自分に気付き、毎日にハリが出てきたと思います。お客様に「ありがとう」と言っていただいたり、上司に褒めてもらったり、家庭のほかに自分の居場所を感じられるようになった事は私にとって大きな喜びです。
また女性が多い職場ですので、人生の先輩として憧れるような存在が身近にできたことも大きな収穫だと思っています。仕事と家事・育児の両立、ONとOFFの切り替え方など、先輩ママから色々教えてもらっています。
テレコメディアはパートもステップアップできる環境が整っているので、私もスーパーバイザーとしての勉強を始めました。ゆくゆくは後輩たちに憧れられるような、ステキな女性になれたらよいなと思っています。
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  • 株式会社テレコメディア ふるさとコールセンター®東みよし町 宇田川さん
  • 株式会社テレコメディア ふるさとコールセンター®東みよし町 宇田川さん
  • ふるさとコールセンター®東みよし町
  • 宇田川さん(40代)

テレコメディアの求人に応募したきっかけは、東みよし町でのコールセンター開設の求人チラシ。仕事と育児・家庭の両立を考えてパートとして働き、バランスのよい充実した生活ができているという宇田川さん。職場での活躍が認められ、昨年は県代表として「電話応対コンクール」に出場!現在は、スーパーバイザーへのステップアップにチャレンジ中です。

手厚い福利厚生と
サポート体制が魅力です
テレコメディアの求人を見たとき、アルバイトでも社会保険に加入できるなど、福利厚生がきちんと整備されていたので「しっかりとした会社だな」という印象を受けました。地元である東みよし町にコールセンターがあることを知り、さっそく求人に応募しました。
以前は、社員として地元の特産品を販売する会社で事務として働いており、電話応対をした経験はありましたが、コールセンターでのお仕事は初めてだったので少し不安もありました。しかし、テレコメディアは事前の研修制度が充実しているうえに、先輩や上司がしっかりフォローをしてくれます。おかげで安心してお仕事に臨んでいます。
ママが多いからこそ自然と
お互いの協力が生まれます
子育てをしていると、子どもの体調不良などで急なシフト変更をお願いすることもあるのですが、皆さん嫌な顔をする事なく快くサポートしてくれます。東みよし町のテレコメディアには子育て中のスタッフがたくさんおり、自然とお互いの協力が生まれる環境だからこそ、安心してお仕事と家庭を両立できるのだと思います。
東みよし町のメンバーは皆、明るく楽しい人ばかりです。このお仕事は、お客さまの気持ちをくみとって対応する事が求められます。たまには自信を無くす事もありますが、職場の明るい雰囲気のおかげで、すぐに気持ちを切り替えることができます。
評価されるという
新しい喜びを発見!
昨年は県代表として「電話応対コンクール」に出場するチャンスに恵まれました。最初、会社推薦としてお話をいただいた時は人前に立つ事に抵抗があったので、正直なところ、あまり気が進まなかったのです。しかし、自分の仕事が認めてもらえた喜びと、徐々に期待に応えたいという気持ちの方が大きくなったため出場を決めました。コンクールに向けてスクリプト(台本)を書くなど課題への準備を進めていくうちに、これは普段の業務と同じだと感じるようになりました。本番ではたくさんの人の前で実演するのですが、毎日温かい目で応援してくれた東みよし町の方々のおかげもあり、普段通りの落ち着いた気持ちでコンクールに臨むことができました。
テレコメディアではパート・アルバイト、契約社員、正社員、どの立場であっても平等にチャンスが与えられ、正当に評価してもらえるのでやる気が出ます。今はスーパーバイザーへのステップアップが私の目標です。
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